Сергей Суслов — бизнес-аналитик, управленческий консультант
подход
услуги
обо мне
контакты
блог
+7 (909) 375-59-42
Сергей Суслов
Записаться на диагностику

50% российских компаний повышают эффективность вслепую — без системы, без методологии *

Сергей Суслов

Выстраиваю систему
управления бизнесом:
процессы, контроль, результат

*по данным АО «СПГ» (Strategy Partners), 2024
Бесплатно · 30 минут · Онлайн
Записаться на диагностику →
Знакомо?
— Регламенты есть, но в работе ими не пользуются.

— Одну и ту же задачу сотрудники выполняют по-разному.

— Ключевые знания остаются в головах. Уходит человек, и вместе с ним уходит знание.

— Новый сотрудник месяцами входит в должность: нет понятного порядка передачи работы.

— Одни и те же ошибки повторяются, а их причины никто не разбирает.

— Чем быстрее растёт бизнес, тем сложнее им управлять.

— Собственник остаётся в операционке: без него решения зависают.
За этими проблемами обычно стоят несвязанные процессы,
размытая ответственность и ручной контроль.
Мой подход
— Большинство повторяющихся проблем возникает не из-за людей, а из-за того, как устроена работа.
Поэтому их причины нужно искать в процессах, ответственности и правилах взаимодействия.

— Прежде чем что-то менять, нужно понять, какую проблему это решит и по каким параметрам станет понятно, что стало лучше.

— Реальный процесс восстанавливается в разговорах с сотрудниками: теми, кто каждый день выполняет эту работу.
Документы используются как дополнительный источник: они показывают, как всё было задумано, но не всегда точно отражают реальность.

— Особое внимание нужно уделять стыкам между сотрудниками, подразделениями и системами.
Именно там чаще всего теряются время, информация и ответственность.

— Сопротивление изменениям — это не помеха, а сигнал.
За ним могут стоять лишние действия, непонятные решения или реальные риски.

— Делегирование работает, когда определены процесс, ответственность и контроль.
Одной передачи задач недостаточно.
Автоматизация ускоряет работу, только если процесс выстроен.
Иначе она ускоряет хаос.
Услуги

Описание бизнес-процессов

— Определение ключевых процессов и проблемных участков
— Моделирование процессов в BPMN 2.0
— Описание AS-IS, оптимизация бизнес-процессов и проектирование TO-BE
— Определение границ ответственности и владельцев процессов
— Подготовка рабочих регламентов и инструкций
— Внедрение процессного подхода как инструмента управления

Формат: проект 2–6 месяцев в зависимости от количества процессов.

Управленческая отчётность

— Определение показателей и отчётов, необходимых руководителю
— Построение ДДС, управленческого учёта доходов и расходов
— Разработка форм отчётности в Excel или HTML-дашбордах
— Разработка и внедрение KPI
— Настройка регулярного анализа показателей для принятия решений


Формат: базовая система отчетности — 1–2 месяца, донастройка — в сопровождении.

Операционный директор на аутсорсе

— Управление операционной деятельностью без найма директора в штат
— Контроль процессов и ключевых показателей
— Снижение вовлечённости собственника в текущую работу
— Настройка регулярного управления: планы, показатели, отклонения и решения
— Разбор проблем и контроль выполнения принятых решений


Формат: сопровождение от 6 месяцев.

Что меняется в бизнесе

Работа выполняется по понятным общим правилам
Результат меньше зависит от того, кто взял задачу.

Знания становятся частью системы, а не остаются в головах сотрудников.
Уход одного человека больше не останавливает работу.

Повторяющиеся ошибки разбираются на уровне процесса
Устраняется причина, а не только очередное последствие.

Новые сотрудники быстрее входят в работу
Им не приходится восстанавливать порядок действий методом проб и ошибок.

Собственник реже погружается в текущие вопросы
Сотрудники понимают, кто и за что отвечает.

Бизнес становится проще масштабировать
При росте сохраняются понятные процессы и контроль.

из практики
результат
Оптовая торговля · оборот ~1 млрд ₽
4 проекта по описанию бизнес-процессов
выручка за 2 последующих года
×2
Бесплатно · 30 минут · Онлайн
Записаться на диагностику →

Обо мне

Сергей Суслов

Сергей Суслов

бизнес-аналитик,
управленческий консультант

16+ лет в управлении операционной деятельностью

Практический опыт управления процессами, от которых напрямую зависят сроки, затраты и выполнение обязательств перед клиентами

Член ABPMP Russian Chapter — Ассоциации профессионалов управления бизнес-процессами

Победитель чемпионата по имитационному моделированию бизнес-процессов, 2026

Победитель конкурса управленческих кадров Астраханской области, 2019

Сертифицированный коуч руководителей
Опыт работы с собственниками и
топ-менеджерами при принятии управленческих решений

Основные направления работы:
бизнес-процессы, управленческая отчётность и операционное управление.

Квалификация

Блог

    Бесплатно · 30 минут · Онлайн
    Записаться на диагностику →
    Сергей Суслов
    +7 (909) 375-59-42
    sergey_suslov@list.ru

    Позвонить
     Почта
     Канал ТГ
     Сообщество VK